Cancelar compra y devoluciones

1. Cancelar antes de que se despache

Podés cancelar tu compra en cualquier momento antes de que el pedido se despache, escribiéndonos a hola@zipkids.com o por Instagram (@zipkids.arg) con tu número de pedido.

• Mercado Pago: te devolvemos el 100% del dinero. Mercado Pago acredita el reembolso en el mismo medio de pago (tarjeta o dinero en cuenta) en un plazo de hasta 10 días hábiles según el medio.
• Transferencia: te transferimos el 100% de lo que abonaste a la cuenta que nos indiques, en un plazo de hasta 5 días hábiles.

2. Derecho de revocación (10 días)

Conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor, tenés 10 días corridosdesde que recibís la campera para revocar la compra sin necesidad de justificarlo. Para hacerlo, escribinos a hola@zipkids.com con tu número de pedido y coordinamos la devolución.

El producto debe estar sin uso, con su etiqueta colocada y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Una vez que recibimos la campera y verificamos su estado, te reembolsamos el 100% del dinero por el mismo medio de pago que usaste.

3. Cambios de talle o color

¿Le quedó grande o chico? Cambiamos el talle o el color sin cargo si nos avisás dentro de los 10 días de recibido el pedido y el producto está sin uso. Vos solo te ocupás del envío de vuelta a nuestro depósito; el envío del cambio lo hacemos nosotros.

4. Producto defectuoso

Si recibís una campera con algún defecto de confección, escribinos con una foto y nos ocupamos: cambio inmediato o devolución del 100% del dinero, con los costos de envío a nuestro cargo.

5. Qué no se puede cancelar

Los pedidos ya despachados no se pueden cancelar, pero igual podés usar el derecho de revocación de 10 días (punto 2) o pedir un cambio (punto 3).

6. Contacto

Para cancelar, cambiar o consultar cualquier cosa: hola@zipkids.com · Instagram @zipkids.arg